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企业库存与服务水平关系现状,如何平衡?

  • Category: 行业新闻
  • Written by 耿秋林
  • Hits: 787
  • 21 Jul

  很多时候,库存和服务水平反应一个企业的实力,然而,只有极少的顶尖企业能够实现低库存下的高服务水平;不少做得不错的企业以高库存为代价,实现高服务水平;大多数企业只能是在高库存、低服务水平的泥淖里打滚。其实,对于大多数企业来说,用不着“牺牲”服务水平,降库存就有很多潜力可挖,需要的不是技巧,而是意志力。

  先说高库存下的高服务水平。这些企业以客户服务为重,库存决策比较保守。他们一般知道该备哪些料,但不知道该备多少,或者在客户满意度为主的绩效考核驱动下,更偏向于备多点。

  在那些供应链运营卓越的公司,高库存、高服务水平的情况比较普遍。对他们来说,库存控制上需要的是风险意识,即自上而下地承担些风险,在不牺牲服务效率的情况下,库存还是有降低的余地。

企业库存与服务水平关系现状,如何平衡?

  不过,需要注意的是,高层一定要承担风险,不能光发指令、定政策。因为基层降掉一些库存,有时导致料号层面的短缺,引起内外部客户的不满。要知道,内部客户对基层计划人员的评判是基于料号的:我要的这个料没货,你们做计划就没做到位。如果计划人员辩护说“我们的整体目标是95%的有货率,现在已达到97%”,那么,八成会被敲得满头是包——内部客户看到的都是他没拿到的那颗料。

  但同样的话由管理层特别是高层讲的时候,效果就不一样了,因为管理层对管理层、高层对高层,更多的是在整体服务水平层面对话。这时候高层得站出来说话,承担后果。否则,基层得不到保护,没有安全感,在降低库存时就会阳奉阴违,以各种方式敷衍了事。

企业库存与服务水平关系现状,如何平衡?

  再说高库存下的低服务率。这些公司的特点是库存动辄千百万,但要用的料没有备,备的大都是些没用的。他们不知道什么料该备,也不知道该备多少。从严格意义上讲,库存计划职能在这类公司不存在,备什么料、备多少,都是销售、工程师或产品管理说了算,库存计划员只是跪受笔录。

  尽管上述这两种公司都在降库存,但往往越降越糟,非但库存不减,而且伴随着每一次降库存,都是新一轮的库存膨胀。这是为什么?因为损害了内外客户的利益,影响了客户信任,结果只能导致更多的客户介入。而内外客户介入越多,备的没用的料就越多,库存水平也就越降越高了。

  因此,降库存需要的不是技巧,而是决心,即承担心理上的压力,敢作敢为。

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